Памятка для клиента, которая продает
Используете ли Вы в своей работе памятку клиента, в которой указаны рекомендации по уходу за ногтями, как часто следует совершать процедуры и другие советы?
Большинство ответит «нет».
Если у Вас есть такая памятка, поздравляю, вы входите в 10% мастеров, которые используют этот инструмент в своей работе.
Какое основное назначение памятки для клиента?
Дать клиенту необходимую информацию. Это действительно важно, каждый мастер заинтересован в том, чтобы клиент не забивал гвозди с помощью ногтей, был осторожен при закрытии дверцы автомобиля.
Памятка клиенту может стать мощным инструментом продаж ваших услуг и продуктов!
Как превратить ее из бумажки с простым перечислением банальных советов, которые легко можно найти двумя щелчками мышки в Интернете в дополнительное средство продажи услуг?
Следуйте этим простым советам.
Информация, которая действительно приносит пользу.
Используете свод правил, которые скачали в Интернете или написали собственноручно 3-5-10 лет назад, с тех пор ничего не изменяя?
Подумайте, какая именно информация важна для клиента не только для бытовой жизни, но и для увеличения частоты посещений салона. Укажите, как часто следует посещать салон для проведения процедуры укрепления ногтей – это программа «минимум». Программа «максимум» - напечатать календарь на ближайшие полгода и отметить сердечком приблизительные даты, когда клиенту рекомендуется повторить процедуру, назвав их днями, которые нужно не забыть «посвятить исключительно себе, любимой!». Можно отправить смс или e-mail напоминание в начале этих дат, если клиент уже не посещал Вас некоторое время. Только соблюдайте тактичность, не стоит заваливать клиента смс - сообщениями каждую неделю.
Лучше один раз увидеть.
Используйте фото и картинки, чтобы более наглядно донести информацию до клиента. Фото ухоженных рук может служить примером того, как будут выглядеть Ваши руки, после проведения 10-ти Spa –процедур.
Дизайн спасет мир (с).
Памятки обычно печатают на белом листе бумаги формата А4.
Какова вероятность, что такая бумага затеряется в ворохе других бумаг и документов?
Практически 100%.
Оформите памятку со вкусом, чтобы ее хотелось сохранить.
Куда звонить?
Добавьте на памятку Вашу контактную информацию – телефон, адрес, сайт, электронную почту. Совет прост до неприличия, однако им пользуются далеко не многие.
Обновление и распространение
Пересматривайте и вносите необходимые изменения в памятку не реже, чем раз в полгода. Выдавайте памятку всем клиентам, даже тем, которые с Вами уже много лет. Пусть это будет лишним напоминанием о Вас, а для дела – еще одним, совершенно нестандартным способом рекламы.
Войдите в тот малый 0,01% мастеров, оформите свою памятку, следуя этим правилам.
Приток клиентов гарантирован.
www.tristar77.ru - Интернет-магазин в
котором Вы можете купить материалы для наращивания ногтей, дизайна
ногтей и маникюра по самым низким ценам в Москве.